Это старая версия документа.


Баланс

  В данном разделе Вы можете посмотреть текущий баланс, тариф, произвести пополнение счета одним из доступных способов, а также историю проведения операций.
  Зачисление средств на баланс личного кабинета происходит после подтверждения оплаты от ПАО «Сбербанк России»(в случае оплатой банковской картой) или поступления средств на счет при пополнении баланса с помощью банковского перевода.

  Для создания счета на оплату необходимо ввести желаемую сумму, далее нажать на кнопку Создать счет.
  Если все необходимые реквизиты указаны в настройках(меню Пользователя - Настройка), то система автоматически создаст и загрузит счет для оплаты.
  Если Вы еще не вводили реквизиты, предложит их заполнить.
  Также данные о счете появятся в «Истории платежей и списаний» с возможностью повторно скачать счёт при нажатии на иконку pdf.

Для пополнения счета с помощью банковской карты необходимо ввести желаемую сумму, далее нажать на кнопку Картой.

Описание процесса передачи данных и конфиденциальность

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: VISA International, MasterCard World Wide, МИР.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процесса оплаты картой

При пополнении счёта с помощью банковской карты и нажатия кнопки Картой, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее, потребуются следующие данные:

  • Номер Вашей банковской карты;
  • Срок окончания действия Вашей банковской карты, месяц/год;
  • CVV код для карт Visa / CVC код для MasterCard: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

Данные карты

! Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

После ввода данных карты и подтверждения оплаты, Вы будете перенаправлены, обратно, в личный кабинет Helpim.
После того, как Вы вернулись в личный кабинет, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации сумма будет зачислена на счет в личном кабинете. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Отмена оплаты

Для отмены платежа необходимо написать письмо на электронный адрес службы поддержки: support@help-im.ru, указав номер и дату счета, а также электронный адрес учетной записи в личном кабинете Helpim.
Возврат денежных средств осуществляется только в безналичном порядке. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу не производится.
Возврату подлежит сумма неиспользованных денежных средств, рассчитывается как уплаченный денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных, на дату возврата, услуг.